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国美11出人意料地打破了新的在线和离线零售壁垒
发稿时间:2020-11-22 16:32:08   来源:网络

11月12日,国美发布了11.11最后战争报告:总体GMV增长166%!其中百货公司销售额同比增长237%,母婴商品销售同比增长314%。国美在一小时内真正挑选了270000件商品,99名会员超过100000人。

这一短期成就归功于国美独特的线上和线下双平台生态,尤其是该在线平台在11.11营销活动中的巨大影响力。

国美零售副总裁王炜表示,国美如果不打广告战,只打价格战,就是以真正的质量、真正的福利、真正的特色、真正的效益来打动消费者。在新战略的指导下,国美尽一切努力提高双重平台的效率,大力协调制造商的支持,充分优化供应链,减少广告营销投资,从每一个环节选择好商品,提高效率,降低成本,真正选择大量超低价格双11爆炸性产品,直接降价30%,刷新双11低价格纪录,让市场分辨假的东西,保留真实的东西,也让消费者在国美可以买到绝对便宜的品牌好货!

值得一提的是,国美在线的成功在很大程度上也源于离线本地化零售的支持。对于国美而言,全国1296个城市的近3000家门店是根。尤其是今年,国美不断优化店面和社区侧的一店一页模式,为无法在线运营的线下企业提供数字工具和社区运营,以实现准确的转移。

这也给国美带来了力量,今年11.11,国美推出了万人直播,全国各地的国美商店都推出了商品直播。商店工作人员体现了国美真的选择官员,面对面地帮助用户选择商品。消费者可以到当地商店亲自体验,然后再购买,而且仍然享受最低的在线价格。

通过新的服务模式和用户建立更加稳定的交通关系,国美打破了消费者场景的束缚,激活了潜在的用户群体,越来越多的用户通过使用国美应用商店的渠道来完成整个购物过程。

如果实体商店是实体零售的最后一公里,那么社交网络就是互联网零售的最后一公里。国美电器以实体店为中心,采用网格社区的形式覆盖周围3-5公里的社区用户,采用社区+直播的新消费模式,快速响应用户的需求。在此基础上,国美电器继续刺激离线渠道授权,使门店具备餐饮、娱乐、购物、休闲等多种功能,逐步成为多功能载体承载体验中心+流汇合点+数据基站+服务触角,实现离线排水效果,形成流量互动联盟。

如果用户住在3到5公里的闪存配送覆盖范围内,并且在国美平台上购买产品后,用户可以享受最快的半小时最高快递服务。在iphone12系列新产品正式销售的当天,国美的闪存递送也为前15分钟的上门送货创造了一个记录。通过在线购买、离线分销这种线下和离线联动路径,国美直播和离线商店共同实现了最优质的产品和服务,实现了用户的家居生活需求的全面覆盖。

得益于本地化零售布局的快速登陆,再加上在线精选系列产品、99名会员的专属权益、线下送货与安全、空调十免服务以及1万条现场运输和超低价格策略,国美在11.11促销期间实现了产品和服务的双重升级。

业内人士还指出,分销效率和分销准确性日益成为电子商务竞争中的一个关键环节。国美电器在继续推动数字化本地零售的同时,这种零售服务模式也极大地与美国和美国的在线平台背道而驰,这一11.11的表现见证了国美新战略布局的有效性。