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不能做的事情反射窗口,值得推广!
发稿时间:2021-04-21 16:51:05   来源:网络

半月讨论评论员刘洋涛

社会保障支付不能按时发放,养老保险无法找到多年前的缴费记录不能续签转让,公司营业执照期满不能在互联网上申请业务,在山西省运城市盐湖区政府服务中心设立新的不可能反思窗口之前,市民不时前来咨询疑难问题,工作人员逐一记录,并与有关部门进行了现场联系,探讨解决问题的方法。

最近,在北京、山西、运城、辽宁丹东等地的街道(乡镇)政府服务中心,相继出现了类似的不可能反射窗口,这是办公室为处理群众在处理事务中可能遇到的各种困难和杂病而开辟的一个特殊渠道。

门好进,面好,事难做是当今许多人或企业对政府部门事务的个人感受,窗口的设置反映了政府对这一问题的关注和反应,是一种向内切刀的方法,迫使问题得到解决。

人民不能做的事情往往容易产生社会矛盾,这是政府应该关注的问题。不这样做的原因有很多,有些是不能这样做,因为它们违反了有关的法律或政策;有些是非常困难的,例如缺乏某些关键材料;有些是不这样做,有些情况下办事员害怕承担责任、无所作为、吃和拿牌。对做不到的人,要做好群众的解释和引导;对于很难做到的人,要加强与有关部门的沟通和协调,加快解决问题;不做的,要及时监督和问责。

同时,不能做反映了政府服务的窗口,也反映了政府服务的检查窗口。透过这个窗口,政府服务工作的问题和缺点是显而易见的,为什么群众不能做任何事情?你自己提供的服务到位了吗?这些都值得政府服务人员审查。政府服务过程和机制的漏洞和弱点是什么?如何进一步改进和改进?这也需要有关部门逐步总结和探索。

人民想要什么,政府要做什么。无所事事的反思窗口是地方政府加快管理与服装改革,优化经营环境的一项探索性措施。窗口的核心是以人为本的思想,因此,衡量这一措施的质量最终取决于人民群众。不要让不可能的反思窗口成为人们抱怨的场所。只有真正为群众做实际的事情,解决困难的问题,才能得到群众的认可。